Cliente tem mais chances de compartilhar experiências ruins do que boas
Pesquisa da companhia de serviços financeiros dos Estados Unidos American Express traz uma informação importante às empresas: clientes têm duas
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O4B – Open for Business
60% desistem de comprar por causa de mau atendimento
A baixa qualidade de atendimento traz prejuízos para empresas de qualquer segmento. Todos saem perdendo: o consumidor, que se sente
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