O que fazer se tiver produtos Ypê em casa?

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recall de produtos da marca Ypê após identificar falhas no processo de fabricação que podem representar risco à saúde dos consumidores.

A medida suspende a fabricação, comercialização e uso de itens como detergentes, sabões líquidos para roupas e desinfetantes. Ao todo, o recolhimento envolve 24 produtos da marca.

Consumidores devem verificar o lote dos produtos

A principal orientação é conferir o número do lote impresso na embalagem.

De forma geral, o recall inclui produtos com lote terminado em “1”. O consumidor encontra essa identificação no rótulo ou na parte traseira da embalagem.

Caso exista qualquer dúvida, a recomendação é considerar o item como potencialmente afetado e procurar orientação diretamente com a fabricante.

Anvisa recomenda interromper o uso imediatamente

As autoridades orientam os consumidores a suspenderem imediatamente o uso dos produtos incluídos no recall.

Confira as principais recomendações:

• Pare de usar o produto assim que identificar que ele pode fazer parte do recall
• Não descarte a embalagem, pois ela pode ser necessária para troca ou reembolso
• Guarde o produto em local seguro, longe de crianças e animais
• Deixe o rótulo visível para facilitar a identificação do lote
• Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa

A fabricante deve informar os procedimentos para devolução, substituição ou reembolso do valor pago.

Além disso, os consumidores não devem reutilizar embalagens nem manter contato com o conteúdo até receber orientação oficial.

Produtos incluídos no recall não devem continuar à venda

Caso o consumidor encontre produtos afetados ainda sendo comercializados, a orientação é não realizar a compra.

Além disso, o consumidor pode comunicar a situação aos órgãos de defesa, como o Procon, para que as medidas cabíveis sejam adotadas.

Falhas no controle de qualidade motivaram recall

A Anvisa determinou o recall após identificar falhas no controle de qualidade, com possibilidade de contaminação dos produtos.

Por esse motivo, o órgão recomenda que os consumidores evitem o uso até a regularização da situação pela fabricante.

Consumidor tem direito à troca ou reembolso

Em situações de recall, o consumidor possui direito à reparação sem qualquer custo.

Entre os direitos garantidos estão:

• Troca por outro produto adequado
• Reembolso integral do valor pago
• Outras soluções equivalentes oferecidas pela empresa

Caso o uso do produto provoque danos à saúde, o consumidor também poderá buscar reparação por prejuízos materiais e morais.

O recall representa uma medida obrigatória que busca retirar do mercado produtos com potencial risco à população.

Empresa afirma que produtos são seguros

A fabricante informou que discorda da decisão da Anvisa e afirma que os produtos são seguros para uso.

Mesmo assim, a recomendação oficial segue válida: consumidores devem suspender imediatamente o uso dos itens envolvidos no recall e seguir as orientações da empresa.

Confira os canais de atendimento da Ypê

Atendimento ao consumidor: 0800 13 00 54

Horário: segunda a sexta-feira, em horário comercial

Site oficial: Ypê

A orientação das autoridades é que os consumidores busquem atendimento o quanto antes para regularizar a situação e evitar riscos à saúde.